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Les 65 mémos de la qualité de service - construisez votre succès
Descriptif du produit :Entreprise, service, accueil, relation client fournisseur, gestion, qualite, information, telephone, acces, traitement de l'information, reclamation, enquete de satisfaction des clients, sous-traitance ...
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Entreprise, service, accueil, relation client fournisseur, gestion, qualite, information, telephone, acces, traitement de l'information, reclamation, enquete de satisfaction des clients, sous-traitance
